Selamat datang di Akenpro.com. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
1. 🧾 Informasi Umum
Akenpro.com adalah situs resmi milik Akenpro Digital Solutions yang menyediakan informasi, penawaran produk, dan layanan seperti:
✅ Penjualan software & perangkat POS
✅ Jasa implementasi sistem digital
✅ Pembuatan website & aplikasi custom
✅ Layanan CCTV, jaringan, server, dan sound system
2. 🔐 Hak Cipta dan Konten
Seluruh konten, gambar, teks, logo, desain, dan elemen lainnya di situs ini adalah milik Akenpro, kecuali dinyatakan lain.
Dilarang menyalin, menyebarluaskan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.
3. 📦 Pemesanan Produk dan Layanan
✅ Semua pemesanan produk atau jasa melalui website ini:
✅ Dianggap sah setelah adanya konfirmasi via WhatsApp, email, atau pembayaran.
✅ Harus mengikuti prosedur pemesanan dan pembayaran yang telah ditentukan.
✅ Dapat dikenakan syarat khusus tergantung jenis layanan (misalnya proyek custom, implementasi, dan instalasi).
4. 💳 Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang kami sediakan.
✅ Untuk layanan custom (aplikasi, website, sistem digital), dibutuhkan pembayaran DP (uang muka) sesuai kesepakatan.
✅ Pelunasan dilakukan sebelum rilis akhir atau serah terima proyek.
5. 🚫 Batasan Revisi dan Perubahan Fitur
✅ Untuk proyek aplikasi atau website custom:
✅ Fitur yang disepakati di awal proyek tidak dapat diubah atau ditambah saat proses berjalan, kecuali untuk minor (tampilan).
✅ Permintaan tambahan fitur akan dihitung sebagai fitur baru dan dikerjakan di versi selanjutnya.
6. 🔧 Layanan Purna Jual & Garansi
Produk hardware yang dijual oleh Akenpro memiliki garansi sesuai ketentuan masing-masing produsen.
✅ Jasa implementasi & pemasangan mendapat garansi support terbatas setelah proyek selesai (durasi tergantung jenis layanan).
✅ Website dan aplikasi yang dibuat akan mendapatkan dukungan teknis terbatas setelah serah terima.
7. 🔒 Privasi Pengguna
Kami menjaga kerahasiaan data Anda, baik dalam proses konsultasi maupun transaksi.
✅ Data Anda tidak akan kami bagikan ke pihak ketiga tanpa izin kecuali untuk keperluan teknis proyek.
8. ⚖️ Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

📞 Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

📱 WhatsApp: 6281219752227
📧 Email: [email protected]

Akenpro Digital Solutions berkomitmen memberikan layanan terbaik dan keamanan data optimal. Namun, kami menyampaikan beberapa batasan dan kondisi di luar kendali kami yang perlu dipahami oleh setiap klien:

💾 1. Sanggahan atas Kegagalan Backup
👉 Kami menyediakan layanan backup otomatis secara berkala untuk layanan server & hosting. Namun:
👉 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat:
👉 Kegagalan backup otomatis karena error sistem, koneksi, atau konfigurasi khusus
👉 Kecerobohan pengguna yang menghapus data tanpa cadangan
👉 Perubahan atau kerusakan sistem yang dilakukan pihak ketiga tanpa sepengetahuan tim Akenpro
Kami sangat menyarankan setiap klien memiliki backup manual tambahan secara berkala, khususnya untuk data penting seperti transaksi, database pelanggan, dan file master sistem.

🌪️ 2. Force Majeure / Keadaan di Luar Kendali
Akenpro tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan layanan, kerusakan data, atau gangguan sistem yang disebabkan oleh kejadian luar biasa seperti:
👉 Bencana alam (banjir, gempa bumi, kebakaran, dll)
👉 Gangguan listrik besar-besaran
👉 Huru-hara, kerusuhan, sabotase, atau perang
👉 Gangguan infrastruktur internet nasional / global
👉 Serangan siber berskala besar yang tidak dapat dicegah meski telah dilakukan proteksi standar
Dalam kondisi tersebut, kami akan berusaha maksimal memberikan solusi atau pemulihan, namun tidak menjamin kelangsungan layanan 100% tanpa gangguan.

🔐 3. Perlindungan & Tindakan Pencegahan
Untuk mengurangi risiko:
👉 Kami menerapkan firewall, SSL, dan pembaruan keamanan server berkala
👉 Backup dilakukan secara otomatis ke server terpisah (off-site)
👉 Sistem kami diaudit secara berkala oleh tim teknis internal
Namun demikian, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko.

📞 Kontak Bantuan & Tindakan Darurat
Jika terjadi gangguan kritis, Anda bisa menghubungi kami segera di:

📱 WhatsApp Darurat: 6281219752227
📧 Email Teknis: [email protected]

🗓️ Diperbarui terakhir: 18 April 2025
Sanggahan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan dan kondisi operasional.