Kebijakan Cookie

Kebijakan Cookie AkenPro Online menjelaskan penggunaan cookie dan teknologi pelacakan serupa di website https://akenpro.com dan Customer Portal kami. Dengan menggunakan situs kami, Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai kebijakan ini.

1. Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat (komputer, tablet, smartphone) Anda saat mengunjungi website. Cookie memungkinkan website mengingat preferensi, status login, dan informasi lain untuk pengalaman browsing yang lebih baik.

Cookie dapat bersifat "session" (dihapus saat browser ditutup) atau "persistent" (tetap tersimpan hingga expired atau dihapus manual). Cookie first-party ditetapkan oleh AkenPro, sedangkan third-party ditetapkan oleh layanan eksternal seperti Google Analytics dan Midtrans.

Cookie berbeda dari local storage dan session storage, namun memiliki fungsi serupa untuk menyimpan data client-side. Kebijakan ini juga mencakup teknologi serupa seperti web beacons dan pixel tags.

Cookie tidak dapat mengakses file lain di perangkat Anda, menjalankan program, atau mengandung virus. Namun, cookie dapat digunakan untuk tracking aktivitas browsing jika tidak dikelola dengan benar.

2. Cookie Session

Cookie session digunakan untuk mempertahankan state selama kunjungan Anda, seperti item keranjang belanja, progress formulir, dan preferensi tampilan sementara. Cookie ini otomatis dihapus saat Anda menutup browser.

Session cookie esensial untuk fungsi dasar website dan Customer Portal, termasuk navigasi antar halaman tanpa kehilangan konteks. Tanpa session cookie, beberapa fitur website tidak akan berfungsi dengan benar.

AkenPro menggunakan session cookie dengan flag Secure (HTTPS only) dan HttpOnly (tidak accessible via JavaScript) untuk cookie yang mengandung data sensitif.

Session cookie tidak digunakan untuk tracking profil jangka panjang atau iklan targeted.

3. Cookie Login & Autentikasi

Saat Anda login ke Customer Portal, kami menetapkan cookie autentikasi untuk mempertahankan sesi login tanpa perlu re-enter credentials setiap halaman. Cookie "Remember Me" (jika diaktifkan) memperpanjang sesi hingga 30 hari.

Cookie autentikasi dienkripsi dan tied to IP address serta user agent untuk proteksi session hijacking. Sesi otomatis expired setelah 24 jam inaktivitas (atau 30 hari untuk Remember Me).

Logout manual akan menghapus cookie autentikasi segera. Anda dapat logout dari semua device via Customer Portal > Security > Logout All Sessions.

Cookie CSRF token digunakan untuk mencegah Cross-Site Request Forgery attack pada form submission dan API calls.

4. Cookie Analytics

Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) yang menetapkan cookie untuk mengumpulkan data anonim tentang pengunjung website: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, bounce rate, perangkat, dan sumber traffic.

Cookie analytics (_ga, _ga_*, _gid) membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan website untuk perbaikan UX dan content. Data diproses secara agregat dan tidak dijual ke pihak ketiga.

Cookie analytics memerlukan persetujuan Anda via cookie consent banner. Anda dapat menolak cookie analytics tanpa mempengaruhi fungsi esensial website.

GA4 configured dengan IP anonymization dan data retention 14 bulan sesuai rekomendasi GDPR/PDP best practice.

5. Cookie Security

Cookie keamanan melindungi website dan Customer Portal dari serangan siber, termasuk CSRF token, rate limiting identifier, dan bot detection fingerprint.

Cookie security bersifat esensial dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengorbankan keamanan website. Cookie ini tidak mengandung data pribadi identifiable.

Kami menggunakan SameSite=Strict/Lax attribute pada cookie untuk mencegah cross-site cookie leakage. Secure flag enforced untuk semua cookie di production environment.

Security cookie logs (tanpa PII) disimpan selama 90 hari untuk forensic analysis jika terjadi insiden keamanan.

6. Cookie Performance

Cookie performance (load balancing, CDN routing) membantu website load lebih cepat dengan routing request ke server terdekat dan caching static assets.

Cookie CDN (Cloudflare __cfduid, dll.) digunakan untuk deteksi bot malicious vs legitimate traffic dan optimasi delivery content.

Performance cookie tidak track browsing behavior across websites. Data hanya digunakan untuk optimasi delivery AkenPro website.

Performance cookie bersifat esensial untuk availability dan speed website, terutama saat traffic tinggi.

7. Cookie Pihak Ketiga

Cookie pihak ketiga ditetapkan oleh domain selain akenpro.com. Pihak ketiga yang digunakan AkenPro:

• Google Analytics: Analitik website (dengan consent)
• Midtrans: Proses checkout dan payment (esensial saat transaksi)
• Cloudflare: CDN, DDoS protection, performance (esensial)

Kami tidak menggunakan cookie advertising/remarketing dari Facebook, Google Ads, atau ad network lainnya. Cookie pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing provider.

Anda dapat review dan manage cookie pihak ketiga melalui pengaturan browser atau opt-out tools dari provider terkait.

8. Cara Menghapus Cookie

Anda dapat menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser:

• Chrome: Settings > Privacy and Security > Clear browsing data > Cookies
• Firefox: Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data > Clear Data
• Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data > Remove All
• Edge: Settings > Privacy > Clear browsing data > Cookies

Menghapus cookie akan log out Anda dari Customer Portal dan reset preferensi website. Anda perlu login ulang setelah menghapus cookie autentikasi.

Untuk menonaktifkan cookie secara selektif, gunakan cookie consent banner di website AkenPro atau browser settings "Block third-party cookies".

9. Persetujuan Cookie

Saat pertama kali mengunjungi website AkenPro, banner cookie consent akan muncul meminta persetujuan untuk cookie non-esensial (analytics). Cookie esensial (session, security, login) tidak memerlukan consent karena diperlukan untuk operasi website.

Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja via link "Cookie Settings" di footer website atau Customer Portal. Perubahan preferensi berlaku immediately untuk sesi browsing berikutnya.

Dengan klik "Accept All", Anda consent ke seluruh cookie termasuk analytics. Dengan klik "Essential Only", hanya cookie esensial yang aktif.

Persetujuan cookie tercatat dengan timestamp dan dapat diaudit sesuai kebutuhan compliance UU PDP.

10. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan cookie: [email protected] | WhatsApp +62 822 9806 9969 | Customer Portal

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026